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引用 企业如何扭亏为盈:看风水不如看数据[梁芷媚]  

2008-12-24 21:32:02|  分类: 收藏日志 |  标签: |举报 |字号 订阅

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引用

梁芷媚企业如何扭亏为盈:看风水不如看数据[梁芷媚]

 背景资料

署名“迷茫的人”的网友看了我的旧作【企业的管理瓶颈及解决之道:四流改造与四化建设】留言,希望我谈谈管理数据化的问题。

这是一个比较枯燥、难表达的问题,我曾经想过是否需要展示一些表格,但被助手们打住——将更枯燥,没有人愿意明白,除了当事人。

对于尚未使用管理软件的企业,我隆重推荐先使用免费的excel,excel的功能是非常强大的,很多人只是用了它很少的功能。

亏损的游乐场

朋友Ivy开了一家游乐场,每逢节假日都生意火爆,热闹非凡,很多大人小孩都喜欢来玩各种时尚、流行的电子游戏,只是平日的营业额比较低,不过,按理说生意已经不错了,但开业大半年一直还是处于亏损状态。

Ivy请了一帮人来想办法。

有人说亏损是因为游乐场处于闹市旺区,租金昂贵,都在为房东打工,当然亏损(游乐场不设在旺区可能就没什么人去了);

有人说要想办法增加平日的营业额,吸引更多的人平日也来娱乐(如果平日也一大堆人来玩,就意味着很多人不上班、不上学了)……

有人说要出些更刺激的奖励方法,抓住人们的赌性……

有人说风水问题……

Ivy考察了很多同行,都是开在旺区,租金都贵,平日的生意也都不好,如果奖励方法太刺激,可能就会有人干涉了,也行不通……

Ivy想不明白的是:难道同行都不赚钱?!

Ivy请我看看问题的症结在哪里。

我在游乐场走了几圈,发现有些游戏很多人玩,有些却很冷清(Ivy说这是很正常的,玩家的嗜好不一样),另外,游乐场的仓库里堆放了很多游戏设备,有些是待维修的,有些是尚未做报废处理的,有些是玩的人不多而闲置的,有些是刚购进尚未启用的。

管理数据化:游乐场如何扭亏为盈[梁芷媚] - 梁芷媚 - 梁芷媚——商业故事 

类似的游乐场已是现今高级商场的标淮配套

几个关键问题

我问:你们购置游戏设备的准则是什么?

Ivy说:游乐场是新业务,我们都是摸着石头过河,主要是看现在流行什么游戏……

我问:哪种游戏最赚钱?

Ivy让财务打开电脑,展示了一个用excel做的《游戏机收入一览表》给我看,200多台游戏机,每台机每天的营业额和累计的营业额都清清楚楚记录在内(虽然很清楚,但200多台设备就有200多个累计数据,一看就晕)。

财务用excel的“筛选”功能,把累计营业额最高的部分展示出来,Ivy说:应该是这批吧。

我问:这些设备的购入价是多少?有没有维修、停机的记录?

财务说:在另外的表上……

让怕数据的人爱上数据

我说:这些表格有问题……

Ivy说:我这个人对数据最不敏感,一看数据就头大,读书的时候最差的就是数学,我只要知道每天的总营业额是多少就行了……(很多老板都是这样)

我说:在我看来,应该不是你数学差,对数据不敏感,而是你们的报表设计得不好(助手笑:梁老师罕见的让人家向外求,而不是向内求!),我帮你稍稍改动一下报表,我猜你就会爱上报表、爱上数据了……(半信半疑)

我将游戏机的购入价复制粘贴到《游戏机收入一览表》里,做了一个小公式,立即就得出每台游戏机当前的投资回报率(只要略懂excel的人都应该知道怎么操作)。

数据化经营

我对Ivy说:作为老板,你是负责决策的,其中应该购进哪些设备,哪个厂家的设备,不应该光看是否流行,或者厂家的报价和服务态度,而是要看投资回报。

有些设备营业额虽然大,但购入价高,且维护维修多,报废很快,就不一定是好的选择;有些设备营业额虽然不大,但购入价也低,维修费低,相对回报率可能很高……

如果有一个报表,能够随着游戏设备每天营业额的变化而展示投资回报率,这样的数据你喜欢看吗?

而且,这个投资回报率里,包含的不仅仅是购入价,还有维修费用等一系列成本;

另外,你能随时查到每台设备的厂家,日后决定购买新设备的时候,你能够轻易就知道哪个品牌的设备是经常要维修、很快就报废的,哪个品脾是质量比较好的。

还有,因为游乐场的租金比较昂贵,面积大的设备,占地面积也大,回报率自然相对小,所以,投资回报率里,还包含了设备每平方米的营业额、投资回报……

数据龙虎榜

为了方便你的阅读,可以做一些龙虎榜之类的排名,比如投资回报率、营业额、维修费……你可能会特别关注前十名,倒数后十名;

如果你喜欢,还可以把同一个厂家的设备的排名做出来,以便再次采购的时候做参考,或者多一个谈判的筹码……

看风水不如看数据

当然,如果你想做得更细,可以把游乐场各个摆放位置编上门牌号码,到时候哪个位置是最旺的,哪些位置是冷清的死角就一目了然了,然后,你可以尝试把最热门的设备放在死角,看能否激活,如果不可以,则真的有些位置是消费者不喜欢去的,可以考虑改为兑奖台、服务台等其他用途,总之,表格可以提供很多数据让你去测试、去改进,也许比风水先生的预测更精准……

……(还有一些可分析数据,为免大家看烦,不再一一列举)

所有这些分析数据,都是自动生成的,无需人手操作!

自动生成可分析数据

我花了一些时间帮助Ivy的财务设计、修改报表。

Ivy后来对我说,她现在每天都离不开报表,一看报表就对游乐场的经营状况一目了然,另外,对游戏设备的购买、处置,有了很好的参考数据。最重要的是,她不再认为自己数学差,对数据不敏感了。

对于财务而言,工作量不但没有增加,反而减轻了。原来要打开几个表格输入“营业额”、“成本”等原始数据,但却没有多少可分析数据;

现在只要打开一个表格,输入同样的原始数据,便自动生成不同的分析数据,为决策层提供不同的决策分析。

你最想知道哪些信息?

在一些企业,数据、报表满天飞,但真正有用的不见得多,很多决策错误源于缺乏可供参考的数据,很多管理问题也是基于数据使用不当。

在企业咨询中,我常问的一个问题是:你最想知道哪些信息?换句话说是:你的角色需要你做哪些决策?这些决策需要哪些信息?

所谓“管理数据化”,就是设计各种报表,让决策者可以低成本、一目了然地了解全局,且提供决策所需要的各种数据。

当然,很多老板的决策还是靠直觉,数据只是参考。

假如数据提供得全面、准确、实时,就算一个缺乏经验的人通常也能做出正确决策,用一种极端的说法就是:让傻瓜都知道该做什么。

数据要提供得“全面、准确、实时”,有时是很简单的事情,就像Ivy的游乐场,只需要调整一下表格,做些自动生成的公式即可,但有些情况却是一个系统工程。

后记

Ivy的游乐场经过一个暑假终于赢利了,他们想了很多方法来改善经营,“买对设备”是其中的一个重要理念。

Ivy表扬我说,我设计的表格帮了很大的忙,游乐场的仓库现在改为办公室了,因为设备买得好,闲置、待维修的设备少了很多,当然,也会买些报废快、回报率低的设备,因为玩家喜欢,就当吸引玩家进门的产品。

 

 

欢迎转载梁芷媚—商业故事,请保留本博客链接:http://liangzhimei-2008.blog.163.com

 

 
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